排队在日常生活中是一种很普遍的现象，随着科技的飞速开展，服务质量的不断进步，为处理排队难、排队累等现象，排队叫号系统也因此应运而生。

　　银行排队叫号系统是为减少长期以来，人们在银行营业大厅里办理金融业务过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上以至更久，极大的不方便于办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，银行排队叫号系统可以更好的处理客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥堵和紊乱等现象，真正创造出一个温馨、公平、友好的等候环境。

银行排队叫号系统通常由取号机、叫号机、窗口显示屏、呼叫器、评价器、触摸屏、信息发布显示屏等几个方面组成；



排队机：通常包括排号、取号、业务分类、触摸屏控制、号码传输并打印;可分为有线排队机、无线排队机、半无线排队机；可支持银联卡、身份证、芯片卡;可播放音乐等功能; 可根据不同需求特殊定制。

评价器：通常分为4键、6键、8键评价器，由按键不同可细分为“非常满意”、“基本满意”、“态度不好”、“环境太差”、“业务不熟”、“有待改进”、“效率低下”和“时间不长”等各种评价按钮。主体使用工程ABS塑料制成，按键可承受100万次使用。还可根据不同需求定制。

       呼叫器：包括17个按键和LCD显示屏，按键包括呼叫、暂停、警报、重呼、等候等19项操作。

　　窗口显示屏：通常分大屏显示或每个窗口的小屏显示，显示当前窗口正在处理的号码和对应的业务窗口号。

　　排队叫号控制系统：由电脑直接控制，实现全局控制功能，包括各窗口业务排队，显示屏数据发送，呼叫器按键信息接收，语音控制播放。

银行排队叫号系统工作流程

　　1.当客户使用银行排队叫号系统，排队机按存储的号码递增，生成一个号码并打印，排队机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。

　　2.排队叫号系统根据现有各窗口业务状况，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让最新的号码加入排队队列。

　　3.当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块往主机提出要求，叫号系统收到要求后，给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队，则**空闲信息。

　　4.排队叫号系统确定有人在排队的情况下，将最前面一个号码发送给语音播放系统，播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。

 
   银行排队叫号系统优势

　　1、适用性：系统按照各个服务行业办事单位工作流程设计，适应各种工作流程和大厅布局环境，能够在各种环境下进行工作。

　　2、易用性：设置简单，功能强大，让普通客户能够非常方便的修改设置和使用。

　　3、可靠性：经过多年的市场监测，每套系统，每台机器，都在工厂里面都经过反复测试，系统稳定性强。

　　4、功能强大：系统功能强大，数据统计功能完善，客户可根据需要灵活设置各种功能，一套系统可以管理多个区域，包括不同的楼层，各个区域拥有独立的媒体(显示、声音)管理。顾客可以在多个窗口间自由转移，只需要取一张号票。