智慧政务建设也可以称为智慧政府建设，是智慧城市的重要组成部分。发展智慧政务既是利民的措施，也是提高政府行政效率的信息化手段。

满足用户多样化需求

目前，随着社会的发展，群众生活水平的提高，社会诉求也发生了一系列，与此相伴，人们的需求越来越多样化，包括公共服务、社会管理、公共安全等。政府社会管理和公共服务能力的提高和优化切实满足了人民群众的更多诉求。

基础设施不断完善

智慧政务建设加快了智慧政府的到来。随着信息技术的快速发展，大数据、云计算、块链、人工智能、5G等普及应用，各领域数字化、网络化、智能化转型加快，为政府信息化建设提供了强有力的软硬件支撑。另外，不断出现的多种智能设备不仅提高了政务业务处理能力和公共服务水平。同时，反映了政府对信息化的应用水平，代表了当地智慧城市的建设水平。

政府迈入“智”治阶段

智慧政务建设利用互联网等先进技术提高政府管理水平，有助于确立市民本位，建立多种管理结构，加强政府效能、效益和经济综合追求，加强政府服务功能定位，以以对象为中心和需求为导向，合理限制政府职能，推进政府职能，优化业务流程，重建业务流程，实现政府效率和低成本，实现政府组织网络化，促进政府组织从纵向结构向扁平化发展，实现政府组织横向结构整合，推进政府职能转型，从而推进国家治理体系和治理能力现代化，服务型政府。

在智慧政务建设中，给政府插上“智慧”的翅膀，承担智慧政务辅助指导科学决策、经济稳定运行、社会正确管理、政务高效服务的责任。优化的服务流程和渠道使人们获得绿色、合作、高效的网络通信服务。统一规范的服务标准使人们获得公平公正的服务过程。有效的咨询监督使人民持续改善的服务质量成为提高人民群众获得感、幸福感、安全感的新能力。